一汽丰田“质”行致远,产品与服务成就用户口碑
主试角
2023-08-16
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一汽丰田“质”行致远,产品与服务成就用户口碑
作为全球销量第一的汽车企业,2022年丰田汽车共销售汽车1048万辆,连续三年蝉联全球销冠。中国市场上,一汽丰田的表现同样瞩目。今年1~6月,一汽丰田终端销售汽车37.32万辆,同比增长6%,增速跑赢大盘3.3个百分点,在合资品牌中市占率提升0.4%,头部地位愈发稳固。
向新向上,以产品创新拥抱行业变革
自去年广州车展一汽丰田确立燃油与电动化双线并进战略后,一方面,稳步精进燃油技术优势;另一方面,持续加速电动化进程,形成涵盖纯电、智能电混双擎、智能插电双擎、智能氢电在内的多元电动化形式。
其中,智能电混双擎车型上半年销售9.99万辆,同比增长6.3%。横向对比,一汽丰田智能电混双擎车型占到整体HEV市场的26%,处于领先地位。截至今年上半年,一汽丰田电动化车型累计销量已达80万辆。伴随着今年8月,亚洲狮和锐放“智能电混双擎”版正式发布,一汽丰田将迎来全矩阵电动化时代。对于大量从传统燃油车过渡到新能源的用户来说,丰田的品牌与技术,叠加一汽丰田的品质与口碑,这样的产品顺理成章地成为了他们的首选。
在品牌向上方面,目前一汽丰田中高级车型占比大幅提升。今年上半年,以亚洲龙、格瑞维亚、皇冠陆放、凌放、RAV4荣放为代表的TNGA-K平台下的中高级车型累计销售达到17.08万辆,占比提升至46%,验证了一汽丰田以产品高端化带动品牌向上的方略正在受到市场的积极回应。
作为一汽丰田品牌向上的重要牵引力,皇冠品牌焕新战略正加速落地。6月21日,全新皇冠 SportCross与皇冠威尔法双车上市,未来还将推出皇冠Sedan轿车。皇冠品牌将形成覆盖轿车、SUV、MPV和跨界车全细分市场的全新产品阵容。此外,7月25日,一汽丰田以脱口秀的形式,为用户带来了“时间的臻选”——新亚洲龙2.0L臻选版,官方指导价为20.98万元。新车全面配备“真皮套装”,以远超同级的“超高性价比”成为“B+级轿车价值标杆”。
精益求精,高品质服务贯穿用车全维度
在汽车行业的大变革时代,能做到品牌焕新升级、千万用户达成、频频上新,一汽丰田的战略定力和业绩稳定性让不少友商侧目。而这种在艰难市场环境下的“逆行”,一方面,得益于一汽丰田深耕中国市场,对中国用户需求的深刻洞察,不断引进满足用户需求的产品;另一方面,则有赖于一汽丰田长期坚守的高品质(Quality)、高耐久性(Durability)、高可靠性(Reliability)的QDR制造标准和客户至上的服务理念。越是在市场不振,消费行为谨慎的时期,质量可靠、性能稳定、服务满意的产品越能得到更多用户的青睐。
面对中国市场消费者越来越重视汽车的质量和安全性能,QDR标准大幅提升了一汽丰田产品的竞争力和用户口碑。同时,更高品质、更高耐久性的车型,还会拥有更高的保值率,这些都是QDR标准给予车主的实际利益。来自行业权威机构的专业评分体系,也对一汽丰田QDR标准给予了客观的肯定。在2022 J.D.Power公布的“中国车辆可靠性研究(VDS)” 主流车品牌排名中,一汽丰田以超越平均标准两位数的硬核实力在一众车企中脱颖而出,获得优胜。
优质的产品,还需优质的售后服务,才能相得益彰。一汽丰田20年来不断扩展渠道布局,从一线城市到边陲小城,从沿海城市到高原地区,遍布着760家品牌经销门店,随时可以为用户提供快捷、可靠的服务。一汽丰田已连续8年、累计9次获得“丰田服务全球表彰金奖”。
在中国质量协会发布的2022年中国燃油汽车行业用户满意度指数评测结果中,一汽丰田更是获得各细分市场售后服务满意度指数合资品牌第一名。无论在丰田体系内,还是全行业体系内,一汽丰田都用优质的服务水平,获得专业认可,托起用户型企业的良好口碑,让千万用户用车无忧。
写在最后:
在产品阵容上,一汽丰田已经涵盖了轿车、SUV、MPV、跨界车乃至豪华商务中巴;在驱动技术上,一汽丰田已经推出了燃油、混动、插混、纯电等供消费者选择。再加上QDR制造标准和客户至上的服务理念,一汽丰田完全有信心应对汽车行业百年大变局。
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第一人称试驾体验,海外车讯报道,新车碰撞测试观察员
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